CRM系統(tǒng)前景：做企業(yè)的都知道尋找一個新客戶的成本非常高，所以如何對老客戶進行維護，挖掘增值服務是非常有必要的，并且客戶的口碑傳播也比較容易帶來新客戶！CRM客戶管理系統(tǒng)是一個以客戶為中心的市場推廣、營銷和服務過程，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理，現在越來越多的企業(yè)都在用crm客戶管理系統(tǒng)，對客戶資源進行科學管理，前景一片大好。

CRM系統(tǒng)基本功能：

1、客戶資源管理：業(yè)務員對自己客戶資源進行管理，包括客戶的基本信息資料如姓名、聯系方式、項目及項目進程等信息。

2、客戶權限：對不同角色對客戶查看權限不一樣！

3、外出登記：每次外出見客戶都有可以在平臺進行登記，外出辦公考勤非常方便。

4、聯系記錄：對每個客戶跟蹤到那個階段，聯系了多少次都有詳細記錄。

5、文檔管理：對客戶功能需求文檔及和合同等文檔進行管理。

6、報價管理：把客戶需求文檔上傳給項目評估部，然后對項目進行報價評估，并記錄在報7、銷售訂單管理：對銷售訂單進行管理，可以按月份和年份查詢歷史銷售訂單，并且可以同期環(huán)比！

8、發(fā)票管理：在線申請發(fā)票，對客戶發(fā)票進行統(tǒng)一管理。

9、其他功能：費用管理、發(fā)貨通知管理、出庫管理、采購管理、庫存管理、短信模塊等

CRM客戶管理系統(tǒng)價值：對業(yè)務曾來說，crm管理系統(tǒng)方便他們對客戶的管理，提高工作效率；對于管理層來說，可以及時的查看業(yè)務員對客戶跟進情況；對于領導層來說可以統(tǒng)籌全局，保證企業(yè)的正確前進方向！